在新中國成立75周年和金融教育宣傳月之際，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司于9月21日下午，在歡樂谷廣場舉辦了“好車主十周年慶典暨‘平安三省?無憂管家’線下體驗(yàn)沙龍”，向首都獻(xiàn)禮推出“5大無憂系列，13項(xiàng)尊享服務(wù)”的全面服務(wù)升級計(jì)劃，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，也是對平安好車主品牌十年歷程的深情回顧。

發(fā)布會(huì)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司以“省心、省時(shí)、又省錢”為核心，解讀了此次服務(wù)升級的內(nèi)涵與愿景，旨在通過更加專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，讓每一位車主都能享受到前所未有的便捷與安心?，F(xiàn)場氣氛熱烈，高潮迭起，其中，幸運(yùn)車主楊先生更是喜獲由公司特別頒發(fā)的“一噸汽油”大獎(jiǎng)，成為全場的焦點(diǎn)。

此外，活動(dòng)還精心挑選了15位車主代表，授予他們“平安三省?無憂管家”服務(wù)體驗(yàn)官身份，這不僅是對他們長期以來支持與信任的回饋，也標(biāo)志著他們將率先體驗(yàn)全年無憂服務(wù)，享受從購車到用車全鏈條的專屬禮遇與無憂保障。

在國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局的領(lǐng)導(dǎo)與平安集團(tuán)、平安產(chǎn)險(xiǎn)總公司及北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的鼎力支持下，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司此次慶典成功舉辦，不僅彰顯了平安產(chǎn)險(xiǎn)在提升服務(wù)品質(zhì)方面的堅(jiān)定決心，更標(biāo)志著首都金融服務(wù)體系正向著更加普惠、高效的新階段邁進(jìn)。

服務(wù)升級 共慶好車主十周年

十年來，平安好車主已匯聚全國超2億用戶，車主用戶更是突破1.6億大關(guān)，實(shí)現(xiàn)了平均每7位中國公民中就有1位是該平臺(tái)用戶。在北京，好車主服務(wù)覆蓋了超過370萬車主，月均線上投保用戶量高達(dá)2萬，累計(jì)為18萬家庭提供了超過5.4億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，成為車主信賴的堅(jiān)實(shí)后盾。此外，平安好車主在加油、代駕等增值服務(wù)領(lǐng)域同樣表現(xiàn)搶眼，年均為20萬車主節(jié)省加油費(fèi)用超2500萬元，為13萬代駕用戶提供平均2.2分鐘的等待時(shí)間縮減，更有超過42萬用戶每月享受平臺(tái)權(quán)益，累計(jì)服務(wù)優(yōu)惠金額超5000萬元，彰顯了“三省”服務(wù)理念的魅力與實(shí)踐成果。

為慶祝這一里程碑時(shí)刻，并進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，平安好車主宣布對北京地區(qū)用戶推出5大無憂系列、共計(jì)13項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的全面升級。這一系列升級覆蓋了用車無憂（故障問診、無憂洗車、上門送電）、修車無憂（限時(shí)快修、透明維修、維修質(zhì)保）、接送無憂（事故接送、維修接送）、換車無憂（高價(jià)賣車、省心買新）及健康無憂（綠通掛號、暖心陪診、家庭醫(yī)生）等全方位服務(wù)，旨在從車輛維護(hù)到車主個(gè)人健康，再到家庭保障，提供全方位、無死角的關(guān)懷與守護(hù)。同時(shí)，平安好車主平臺(tái)配備了400余名專業(yè)服務(wù)管家，為客戶提供從保險(xiǎn)購買到理賠處理的全程陪伴式服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一鍵觸達(dá)，無憂生活”。

深化“三省” 以人民為中心

北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長曲彬在活動(dòng)上指出，服務(wù)首都居民、有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)是北京保險(xiǎn)行業(yè)的核心任務(wù)與使命。“保險(xiǎn)行業(yè)致力于運(yùn)用專業(yè)和智能化的服務(wù)工具，不斷提升服務(wù)效率與質(zhì)量，力求實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)化與高效化?！鼻蚋泵貢L進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，平安秉持的“三省服務(wù)”——省心、省時(shí)、省錢的原則，彰顯了保險(xiǎn)行業(yè)遵循“以人民為中心”的發(fā)展思想，既貼近民眾需求，又符合時(shí)代發(fā)展要求。協(xié)會(huì)將攜手行業(yè)內(nèi)外各方力量，共同構(gòu)建一個(gè)更加安全、便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)體系，為首都乃至全國的金融穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司黨委書記、總經(jīng)理李劍云回顧了平安好車主平臺(tái)十年來的歷程，從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全流程線上化到如今的綜合性服務(wù)平臺(tái)，每一步都凝聚著平安人的智慧與汗水。他宣布正式推出“平安三省?無憂管家”服務(wù)品牌，這不僅是服務(wù)的全面升級，更是對客戶承諾的又一次深化。李劍云總經(jīng)理表示，平安將繼續(xù)深化“三省”服務(wù)戰(zhàn)略，通過線上線下深度融合，為客戶提供更加精準(zhǔn)、高效、全面的保險(xiǎn)服務(wù)，助力構(gòu)建和諧社會(huì)，滿足人民日益增長的美好生活需要。

平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司副總經(jīng)理孫長春在發(fā)言中回顧好車主平臺(tái)十年發(fā)展歷程時(shí)提到，截至目前，北京地區(qū)好車主注冊用戶數(shù)已突破620萬大關(guān)，成功服務(wù)綁定了370萬車輛用戶，每月活躍用戶數(shù)高達(dá)84萬。平臺(tái)背后更擁有26萬合作伙伴的堅(jiān)實(shí)支持，服務(wù)好評率持續(xù)攀升至97%以上，展現(xiàn)了強(qiáng)大的市場影響力和用戶認(rèn)可度。

孫長春強(qiáng)調(diào)，好車主平臺(tái)不僅致力于讓首都百姓在車險(xiǎn)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)“省心、省時(shí)、又省錢”的目標(biāo)，還通過全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障措施，為車主們的日常生活保駕護(hù)航。平臺(tái)每天、每分鐘都在為眾多車主提供著便捷、高效的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為首都的發(fā)展貢獻(xiàn)著力量。

隨后，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司線上客戶部總監(jiān)郭昌磊也詳細(xì)介紹了公司近期推出的“平安三省?無憂管家”品牌服務(wù)。該服務(wù)是基于平安集團(tuán)“三省”（省心、省時(shí)、省錢）服務(wù)理念的進(jìn)一步深化與拓展，旨在通過聯(lián)合平安集團(tuán)在京的多家子公司（包括汽車之家、平安好醫(yī)生、平安健康險(xiǎn)等）及優(yōu)質(zhì)合作伙伴，為北京地區(qū)的老百姓提供更加全面、細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。

“平安三省?無憂管家”品牌服務(wù)涵蓋了5大無憂類別，共計(jì)13項(xiàng)具體服務(wù)產(chǎn)品，從車主的用車、修車、日常維修保養(yǎng)接送，到車輛買賣置換，再到車主及家庭成員的就醫(yī)需求，實(shí)現(xiàn)了全鏈條、全周期的服務(wù)覆蓋。郭昌磊表示：“只要您有需求，我們的服務(wù)管家就會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，確保每一位車主都能享受到無憂、便捷的服務(wù)體驗(yàn)?！?/span>

此次服務(wù)升級不僅體現(xiàn)了平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司對車主用車體驗(yàn)的深切關(guān)注，更展現(xiàn)了公司在健康、醫(yī)療等領(lǐng)域的跨界融合能力。

線下體驗(yàn)交流，線上直播互動(dòng)

本次活動(dòng)以“線下體驗(yàn)交流，線上直播互動(dòng)”為核心，不僅搭建了車主之間分享經(jīng)驗(yàn)與心聲的平臺(tái)，還通過創(chuàng)新方式展現(xiàn)了平安好車主平臺(tái)在提升車主生活品質(zhì)方面的卓越貢獻(xiàn)。

活動(dòng)現(xiàn)場多位資深用戶輪番上臺(tái)，以真摯的情感和生動(dòng)的案例，分享了他們在平安好車主平臺(tái)上的溫馨故事與實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)。其中，擁有超過二十年平安車險(xiǎn)使用經(jīng)驗(yàn)的謝先生成為焦點(diǎn)人物。他深情回顧了與平安好車主App的不解之緣，從App首次上線便成為首批用戶，到如今成為解決用車難題的得力助手，謝先生的故事引發(fā)了現(xiàn)場觀眾的強(qiáng)烈共鳴。特別是在提及五一假期自駕游途中遭遇小事故，通過平安好車主快速報(bào)案并順利解決的經(jīng)歷時(shí)，現(xiàn)場用戶紛紛為這份便捷與安心點(diǎn)贊。

活動(dòng)見證了15位車主榮膺“平安三省?無憂管家”服務(wù)體驗(yàn)官的榮耀時(shí)刻。他們之中，既有伴隨平安好車主成長的首批用戶，通過平臺(tái)節(jié)省了大量費(fèi)用；也有新近加入的新能源汽車車主，對平臺(tái)的新能源模塊贊不絕口。作為體驗(yàn)官，他們將率先享受全年無憂服務(wù)的免費(fèi)體驗(yàn)，親自驗(yàn)證平安產(chǎn)險(xiǎn)在“省心、省時(shí)、又省錢”服務(wù)承諾上的堅(jiān)定踐行與顯著成果。此舉不僅加深了車主與平安產(chǎn)險(xiǎn)之間的情感紐帶，更為雙方構(gòu)建起了更加緊密、互信的合作關(guān)系。

慶典在揭曉并頒發(fā)“一噸汽油”大獎(jiǎng)時(shí)達(dá)到高潮，車主楊先生幸運(yùn)獲此殊榮，這份重量級獎(jiǎng)品不僅是對楊先生作為平安好車主忠誠用戶的肯定，更是平安產(chǎn)險(xiǎn)對廣大客戶深厚情誼的生動(dòng)詮釋。

沙龍慶典尾聲，李劍云總經(jīng)理在接受媒體采訪時(shí)表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司將以此次慶典為契機(jī)，繼續(xù)升級服務(wù)，強(qiáng)化保險(xiǎn)保障功能，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的動(dòng)力。

此次盛典，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司攜手好車主APP，吸引了高達(dá)9萬人次的在線觀眾熱情參與，總曝光量近160萬。本次活動(dòng)還精心策劃了線上驚喜抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，為觀眾送去了好運(yùn)與歡樂。

奔赴多元北平，尋跡中軸萬象

活動(dòng)結(jié)束后，公司精心組織了一場以“奔赴多元北平，尋跡中軸萬象”為主題的健康騎行活動(dòng)，現(xiàn)場客戶共襄盛舉，以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)健康生活理念，同時(shí)向祖國建國75周年及好車主平臺(tái)成立10周年致以最誠摯的祝福。

此次騎行活動(dòng)以北京城市中軸線南端的永定門為起點(diǎn)，沿著歷史悠久的道路緩緩前行，途經(jīng)天壇的莊嚴(yán)肅穆、前門的繁華熱鬧、正陽門的古樸雄偉，直至抵達(dá)天安門廣場，最終抵達(dá)終點(diǎn)故宮，全程充滿了濃厚的文化氣息與愛國情懷。參與者們身著統(tǒng)一服裝，腳踏自行車，在秋日暖陽下形成了一道亮麗的風(fēng)景線，不僅享受了騎行的樂趣，更深刻感受到了北京這座城市獨(dú)有的魅力與底蘊(yùn)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司副總經(jīng)理孫長春表示：“我們希望通過這樣的活動(dòng)，不僅能讓客戶感受到平安品牌的溫度與活力，更能激發(fā)大家對于健康生活的熱愛與追求，同時(shí)也以此向祖國華誕及好車主平臺(tái)的重要里程碑表達(dá)最深的敬意與祝福?！?/span>

此次線上線下相結(jié)合的慶典活動(dòng)，不僅展現(xiàn)了平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司在創(chuàng)新服務(wù)、客戶關(guān)懷方面的不懈努力，也進(jìn)一步加深了品牌與客戶之間的情感連接，未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為首都乃至全國的廣大車主提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的保險(xiǎn)與增值服務(wù)。

文章來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司