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百度升級(jí)智能客服產(chǎn)品“客悅”：超九成問題自主解決，已服務(wù)1.5億人
2024-09-25
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獲悉，9月25日，在2024百度云智大會(huì)上，百度智能云宣布，基于文心大模型升級(jí)智能客服產(chǎn)品“客悅”。據(jù)官方介紹，“問題自主解決率”是智能客服領(lǐng)域最關(guān)鍵的考核指標(biāo)，目前業(yè)內(nèi)平均水平是80%，升級(jí)后客悅將這一指標(biāo)提升至92%。目前，客悅已累計(jì)幫助企業(yè)客戶服務(wù)超過1.5億人次，交互超過5億次。
責(zé)任編輯：
肖曉晨
THE END
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