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直降、現(xiàn)貨、體驗(yàn)，林氏家居京東618開啟家居消費(fèi)增長新思路
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“又便宜又好”的京東618接近尾聲。從高調(diào)宣布取消預(yù)售制度，到堅(jiān)守效率驅(qū)動的低價戰(zhàn)略，均不難看出，今年京東平臺展現(xiàn)的“讓618回歸到以用戶為中心”的購物模式。簡而言之，就是砍掉套路，以價格與用戶體驗(yàn)說話。
“更簡單的618”，疊加各地如火如荼地開展家電家居以舊換新活動，助推了家電家居消費(fèi)者的購物熱情，同時也滿足了品牌、商家在京東618期間實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。根據(jù)京東618戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，超700個家電家居品牌成交額同比增長超過100%。
憑借質(zhì)價比優(yōu)勢的林氏家居，在這場年中大促考試中，高舉高打“真的!降”的活動主題，聯(lián)合京東升級服務(wù)體驗(yàn)，推出“家具現(xiàn)貨”銷售模式以提升購物效率，并且以“降”為核心打出一套集主題煥新、內(nèi)容煥新、福利煥新、服務(wù)煥新于一體的營銷組合拳，讓消費(fèi)者買到快樂也買回了真正的實(shí)惠。
家具不用等：現(xiàn)貨銷售成林氏家居京東618新亮點(diǎn)
今年商務(wù)部等14部門印發(fā)的《推動消費(fèi)品以舊換新行動方案》提及，鼓勵“推動家裝廚衛(wèi)消費(fèi)品換新，促進(jìn)智能家居消費(fèi)，持續(xù)釋放家居消費(fèi)潛力”。利好政策刺激下，“家居煥新”在京東618大促期間成為不少用戶的消費(fèi)關(guān)鍵詞。順應(yīng)消費(fèi)潮流，林氏家居攜手京東共同發(fā)起“家具現(xiàn)貨”銷售模式，優(yōu)化收貨時長，向用戶交付消費(fèi)的確定性。
在過去，家具品類由于準(zhǔn)備現(xiàn)貨會增加庫存成本和貨損風(fēng)險，存在無現(xiàn)貨、發(fā)貨周期長的問題。然而，漫長的收貨期不僅降低用戶的購物體驗(yàn),也會影響家裝進(jìn)度。
根據(jù)林氏家居項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，得益于近幾年，企業(yè)對于供應(yīng)鏈管理能力的提升，家具工廠引進(jìn)了成熟的自動化與數(shù)智化生產(chǎn)流水線，極大縮短家具的生產(chǎn)周期。配合大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)預(yù)測商品趨勢與運(yùn)輸物流提效增速，適度降低了倉儲成本與運(yùn)輸損耗。家具現(xiàn)貨銷售成為行業(yè)提升用戶體驗(yàn)的探索方向。
家具不用等，京東有現(xiàn)貨。因此在今年618，林氏家居攜手京東啟動“現(xiàn)貨銷售”，簡化用戶購物周期的鏈路，對于消費(fèi)者而言，將不用經(jīng)歷漫長的收貨期，即可購買心儀的家居商品，享受“即買即得不用等”的優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)。
對此，林氏家居主要通過3大措施為“現(xiàn)貨提速”保駕護(hù)航：一是針對爆款產(chǎn)品提高30%備貨量；二是全面優(yōu)化物流倉儲發(fā)貨流程，例如林氏家居針對倉庫現(xiàn)貨產(chǎn)品，都會打上“優(yōu)先發(fā)貨”標(biāo)簽，提升發(fā)貨識別效率；三是緊密攜手京東，對在京東倉庫的商品提供最快次日達(dá)的物流配送服務(wù)。在三大措施的共同發(fā)力下，林氏家居京東618整體物流配送提速約50%，更好滿足消費(fèi)者“買家具不用等”的需求。
用戶至上：“真的！降”打出優(yōu)惠組合拳
今年618，被稱為“史上最簡單的一屆618”，平臺與品牌都不再執(zhí)著于復(fù)雜玩法，而是迎合市場回歸消費(fèi)理性的聲音，“少一些套路，多一些真誠”，因此，種種舉措都指向：用戶體驗(yàn)。
堅(jiān)信用戶愿意為簡單投票，拒絕花活的營銷套路，林氏家居選擇以直白有力的“真的！降”為主題進(jìn)行創(chuàng)意延展，讓用戶在細(xì)小的營銷場景之中感受到品牌“高質(zhì)價比”帶來體驗(yàn)提升。
在營銷傳播方面，林氏家居圍繞“真的！降”主題建設(shè)內(nèi)容，以各種具象化表達(dá)賦予“降”的內(nèi)涵。通過與京東合作，發(fā)布從天而降的巨物廣告視頻，引領(lǐng)用戶感受商品從萬尺高空到地面的直降幅度。同時，推出系列顯示直降金額或秒到手金額的現(xiàn)貨海報，直觀呈現(xiàn)優(yōu)惠信息以激發(fā)用戶的購買欲望。
在銷售轉(zhuǎn)化維度，在618大促期間林氏家居打造多個京東主題直播間，開辟促進(jìn)營收增長的第二戰(zhàn)場。通過有趣的主題內(nèi)容與氛圍營造，配合真正“看得見摸得著”的購買優(yōu)惠政策，林氏家居樹立起鮮明的品牌人設(shè)拉近用戶關(guān)系，發(fā)揮出品銷合一的協(xié)同效應(yīng)。以林氏DV現(xiàn)場《總裁價到——5折的誘惑》的直播間為例，就有產(chǎn)品副總裁空降亮相，并以“1元秒殺餐桌椅”等豐厚福利回饋直播間粉絲。此外，直播間中還增設(shè)5折買爆品，千元免單即抽送等專屬福利，與品牌粉絲共度這場線上購物狂歡的嘉年華。
回到福利政策制定層面，林氏家居更是持續(xù)在“替用戶省錢”這件事加碼?？偨Y(jié)下來，直白的活動政策反倒可以減少用戶的消費(fèi)壓力，包括三重補(bǔ)貼加碼、直降立省25%、萬件爆款半價、至高萬元免單等，使得消費(fèi)需求集中爆發(fā)。
精彩活動與福利優(yōu)惠，僅是林氏家居在京東618購物狂歡季的第一波沖擊。在熱情仲夏的7月，林氏家居也將繼續(xù)攜手京東平臺策劃聯(lián)動營銷活動，延續(xù)618的購物返場以承接消費(fèi)激情，在8月將借力京東平臺發(fā)布新品，持續(xù)上演“好戲連臺，驚喜不斷”的促銷優(yōu)惠。
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