本報(bào)訊記者吳曉璐

4月14日，中國證監(jiān)會的《上市公司投資者關(guān)系管理工作指引》（以下簡稱《指引》）滿一年。前不久，《證券日報(bào)》新聞記者在采訪上市企業(yè)、中小股東和投資者中了解到了，一年來，上市企業(yè)與投資人相互關(guān)系發(fā)生微小轉(zhuǎn)變。

從投資人角度來說，上市企業(yè)更接地氣，對突發(fā)性事件回復(fù)更為立即，投資人受重視度大幅度提升；從上市企業(yè)角度來說，建立完善投資者關(guān)系管理工作團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度，加強(qiáng)與投資人的溝通交流，提升業(yè)績說明會質(zhì)量與信披品質(zhì)等成為近一年的工作要點(diǎn)。

上市企業(yè)溝通交流主動性提高

《指引》確定了上市企業(yè)投資者關(guān)系管理相關(guān)工作的工作職責(zé)，并要求其完善制度建設(shè)體制。一年來，上市企業(yè)逐步完善投資者關(guān)系管理工作規(guī)范，與投資人溝通交流主動性大幅度提升。

“依據(jù)《指引》，集團(tuán)公司修定了投資者關(guān)系管理規(guī)章制度，不斷完善投資者關(guān)系管理工作團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度，明確職責(zé)分工、流程及規(guī)范?！眰ッ鳝h(huán)保董秘程鵬對《證券日報(bào)》記者說，企業(yè)加強(qiáng)與投資人的溝通的方式，定期開展網(wǎng)絡(luò)會議、進(jìn)行業(yè)績說明會、參與線下推廣投資人交流學(xué)習(xí)等，解答投資人提出問題并妥善處理反饋建議。企業(yè)嚴(yán)苛確保信息公開質(zhì)量與及時(shí)性，保證公布具體內(nèi)容精確、詳細(xì)、立即。

滬硅產(chǎn)業(yè)實(shí)行副總裁兼董秘張亞飛對《證券日報(bào)》記者說，企業(yè)在不斷地完善工作制度，確保公司股東合法權(quán)益與此同時(shí)，充分運(yùn)用投資者關(guān)系管理工作中的雙向“公路橋梁”功效，提高企業(yè)治理能力，支撐點(diǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展觀。

“為貫徹落實(shí)上市企業(yè)維護(hù)投資人的義務(wù)，企業(yè)設(shè)立了投資者保護(hù)暨投資者關(guān)系管理的管理制度，構(gòu)建了投資者關(guān)系管理精英團(tuán)隊(duì)，增設(shè)了與投資人交流的制度?！睆垇嗭w進(jìn)一步介紹稱，一方面根據(jù)嚴(yán)苛的信息披露、高效率的投資人交流互動，立即傳送企業(yè)信息，協(xié)助投資人解疑釋惑、了解產(chǎn)品使用價(jià)值；另一方面用心收集投資人意見反饋、紀(jì)錄并歸檔，并立即將投資人對企業(yè)的意見建議傳達(dá)給公司管理人員，助力公司改善運(yùn)營，維持公司和投資人中間彼此信任、利益一致之間的關(guān)系，產(chǎn)生雙向互動。

從投資人視角看，多名投資人對記者表示，近一年來，上市企業(yè)積極溝通的熱情大幅度提升。此外，上市企業(yè)對突發(fā)性事件回應(yīng)更為立即。

“能夠明顯感到，大部分上市企業(yè)對突發(fā)性事件回應(yīng)較為立即。如果將來回應(yīng)更為認(rèn)真細(xì)致、宣布會更好?！闭勂鹕鲜衅髽I(yè)投資者關(guān)系管理的改變，創(chuàng)金合信基金首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏鳳春對《證券日報(bào)》記者說。

“總體來看，上市公司投資者關(guān)系管理工作中已經(jīng)有大幅度提升，溝通交流意向顯著提升，尤其是中央企業(yè)、國營企業(yè)上市公司溝通交流主動性明顯增強(qiáng)?！辈r(shí)基金領(lǐng)域研究院對《證券日報(bào)》記者說，上市企業(yè)大部分均設(shè)立了投資人溝通交流體制，可以定期開展投資者調(diào)查，投資人根據(jù)上市企業(yè)證劵單位相對容易聯(lián)系上了企業(yè)做溝通與調(diào)查。

業(yè)績說明會更精準(zhǔn)

現(xiàn)如今，業(yè)績說明會已經(jīng)成為上市企業(yè)定期報(bào)告的必備，是公司和投資人溝通交流的關(guān)鍵方式之一。《指引》對投資答疑會的舉辦情況及要求做出專條要求，提高投資人答疑會品質(zhì)和質(zhì)量。一年來，企業(yè)業(yè)績表明大會上生搬硬套內(nèi)容降低，有目的性的互動問答日益增多。

魏鳳春表明，“從參與的業(yè)績說明會情況看，不一樣企業(yè)業(yè)績說明會的質(zhì)量良莠不齊。但不管是線上還是線下業(yè)績說明會，相對性來說，互動問答都非常切合實(shí)際。尤其是今年可以線下推廣溝通交流，預(yù)估實(shí)際效果將更強(qiáng)，談話會更加全面。”

“近一年來，上市公司業(yè)績說明會逐漸日?；?，按時(shí)與投資人溝通的上市公司數(shù)量較之前越來越多。業(yè)績說明會品質(zhì)有所提高，分配更加立即，有專業(yè)的展現(xiàn)原材料，線上與線下同步開展，溝通交流效果更好。”博時(shí)基金領(lǐng)域研究院表明，比如有些企業(yè)在業(yè)績說明會上對于商品量、價(jià)、成本費(fèi)、盈利的詳細(xì)介紹更加詳盡，與此同時(shí)可以有效回應(yīng)投資人關(guān)注的現(xiàn)流表學(xué)科難題，并且對企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃做出生動形象的詳細(xì)介紹。溝通交流具體內(nèi)容層面，以偏概全的講解日益減少，溝通交流向更具關(guān)鍵有目的性的發(fā)展趨勢發(fā)展。從與會者視角，網(wǎng)上溝通交流比較方便上市公司管理層規(guī)劃時(shí)間，參加溝通的董監(jiān)高總數(shù)有所提高。

從新聞記者抽樣調(diào)查的60余名中小股東來說，超出六成投資人覺得企業(yè)業(yè)績表明會有一定提高與大幅度提升。

談起近一年怎樣提高企業(yè)業(yè)績說明會品質(zhì)和質(zhì)量，程鵬表明，企業(yè)提升了業(yè)績說明會的次數(shù)，每一次定期報(bào)告后立即舉辦業(yè)績說明會，并組織老總、獨(dú)董等列席會議，在業(yè)績說明會上全面論述企業(yè)競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，便于投資人全面了解公司的經(jīng)營情況及整體規(guī)劃，確保溝通交流的效率和效果。

“企業(yè)以業(yè)績說明會為依托，提高投資者關(guān)系管理水準(zhǔn)?！睆垇嗭w表明，公司根據(jù)業(yè)績說明會投資人關(guān)懷和呈現(xiàn)出的關(guān)心難題，不斷優(yōu)化完善公布數(shù)據(jù)的易讀性和實(shí)效性。除此之外，企業(yè)切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的推廣協(xié)力功效，根據(jù)提供更加系統(tǒng)化、更現(xiàn)代化技術(shù)咨詢，適用企業(yè)搞好業(yè)績說明會工作中。

投資者公司股東觀念極強(qiáng)

《指引》提倡投資人提高公司股東觀念，依規(guī)行權(quán)法律維權(quán)，產(chǎn)生客觀完善的投資文化。新聞記者在接受媒體采訪時(shí)了解到了，現(xiàn)階段，絕大部分中小股東仍對股東會并不在乎。相對來說，投資者比較重視履行股份支配權(quán)。

博時(shí)基金領(lǐng)域研究院表明，企業(yè)十分重視公司股東行權(quán)，積極主動行使股東權(quán)利，安排人員承擔(dān)公司的股東會議的連接及其網(wǎng)絡(luò)投票；堅(jiān)持不懈從企業(yè)角度出發(fā)，把企業(yè)發(fā)展放在第一位，及時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)投票。

“許多公募基金公司提倡ESG責(zé)任投資，則在項(xiàng)目投資環(huán)節(jié)中，不但要注重業(yè)績，還需要關(guān)心企業(yè)治理能力?！蔽壶P春表明，除此之外，做為投資者，證券基金積極與上市企業(yè)互動交流，參加公司治理結(jié)構(gòu)，也有利于上市企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的。

上市企業(yè)還在提高中小股東主導(dǎo)權(quán)上進(jìn)行試著。張亞飛表明，“企業(yè)適用投資人根據(jù)累積投票制等相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)章程給予的合法權(quán)益表達(dá)意見需求，提高投資人尤其是中小投資者在公司治理結(jié)構(gòu)中話語權(quán)。”

“從過去一年來說，企業(yè)中小投資者關(guān)鍵履行的股東權(quán)益包含，投票權(quán)、規(guī)定提供數(shù)據(jù)、監(jiān)管公司運(yùn)營以及對于企業(yè)明確提出寶貴建議?！背贴i詳細(xì)介紹，最先，在股東大會上履行投票權(quán)，對公司重大事項(xiàng)開展投票選舉，并參加經(jīng)營決策；次之，結(jié)合公司相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，要求企業(yè)提供相關(guān)信息內(nèi)容，從而更好地掌握公司經(jīng)營狀況和發(fā)展方向狀況；再度，密切關(guān)注公司經(jīng)營狀況，根據(jù)平時(shí)聯(lián)絡(luò)、參加公司股東大會發(fā)言等形式，促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營、蓬勃發(fā)展；最終，對于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、市場布局、經(jīng)營情況等多個(gè)方面，向領(lǐng)導(dǎo)明確提出全局性的意見建議。

談起將來，魏鳳春表明，上市企業(yè)與投資人溝通的方式和方式有希望進(jìn)一步豐富?！俺顺Ｒ?guī)的業(yè)績說明會、新品發(fā)布會等，別的非傳統(tǒng)內(nèi)容也很重要，這有利于使數(shù)據(jù)更為對稱性、全透明。可是，在溝通過程中，上市企業(yè)可以同時(shí)保證公布、公平公正、公平。”