一束表達(dá)愛意的鮮花一定是情人節(jié)這天的“銷量王”。但今年情人節(jié)，一面是消費(fèi)者在特殊節(jié)日對(duì)時(shí)效和體驗(yàn)的更高追求，一面是春節(jié)期間相對(duì)緊張的運(yùn)力，如何確保訂單高峰期的配送履約質(zhì)量成為商家“頭疼”的問題。

如今，越來越多的商家選擇與順豐同城這樣的獨(dú)立第三方即配平臺(tái)合作，為“浪漫經(jīng)濟(jì)”保駕護(hù)航。順豐同城可一站式接入商家各個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)度；春節(jié)期間，順豐同城還提前加強(qiáng)了運(yùn)力儲(chǔ)備，通過向騎士發(fā)放福利補(bǔ)貼、落實(shí)新春關(guān)懷等舉措，讓在崗騎士“勞有所獲”，從而確保騎士人員充足；此外，通過多重運(yùn)力靈活調(diào)度，智能訂單合并、送單路線規(guī)劃等方式，最大化提升配送效率。

運(yùn)輸中，騎士們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注平穩(wěn)放置、避免顛簸路況，還會(huì)隨身攜帶小噴壺隨時(shí)補(bǔ)水，最大程度保持鮮花的新鮮與精致。

此外，順豐同城還有獨(dú)特的定制化服務(wù)能幫消費(fèi)者留下特別的情人節(jié)回憶，即使身在異地，也能給心愛的TA一個(gè)驚喜：代念表白語、比出愛的手勢(shì)、定制條幅……通過此類服務(wù)的加持，商家在節(jié)日期間搶收增收之余，也能進(jìn)一步提升用戶好感度。

專送團(tuán)隊(duì)護(hù)航甜蜜，額外保障為商家托底

蛋糕也是情人節(jié)儀式感擔(dān)當(dāng)?shù)摹按髮ⅰ保覍?duì)配送環(huán)境和時(shí)效的要求尤其高。針對(duì)蛋糕配送體積大、價(jià)值高、易損壞等特點(diǎn)，順豐同城此前推出“蛋糕俠”蛋糕專屬配送隊(duì)伍。

除了給“蛋糕俠”們提供定制服裝、保溫袋、餐箱等專業(yè)裝備，順豐同城還設(shè)定了全流程的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范：要求騎士在接單、送達(dá)時(shí)按照“上提下托”標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)取放蛋糕；在騎行過程中，要求按照最短路徑規(guī)劃、避開顛簸路段，以小于20km/h的速度騎行。

其次，為避免商品錯(cuò)拿、漏拿等出錯(cuò)情況，騎士需在接單、取單、送達(dá)環(huán)節(jié)使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，做到“單單分明”，不讓任何一份甜蜜“打折”。

為了讓蛋糕商家更省心、更放心，順豐同城還在配送保價(jià)服務(wù)基礎(chǔ)上，推出“極速秒賠”服務(wù)。該服務(wù)面向所有鮮花蛋糕品類商家，以“一鍵理賠，極速到賬，最高賠付千元”為核心，在提供高效、安全配送的同時(shí)，為商家再添一份強(qiáng)心劑。

除了以穩(wěn)定的運(yùn)力保障商家的高品質(zhì)配送需求，順豐同城也為個(gè)人消費(fèi)者更多個(gè)性化需求做好取送買辦的助力，消費(fèi)者在順豐同城小程序APP下單取送、幫買或者備注其他特殊需求，就近的順豐同城騎士將迅速接單響應(yīng)，完成專屬的儀式感配送。

隨著即時(shí)零售的普及，線上線下融合的消費(fèi)模式已成為主流，即時(shí)配送在節(jié)日經(jīng)濟(jì)中成為了釋放消費(fèi)者和商家雙重需求的重要角色。無論是鮮花還是蛋糕，無論是在一起還是異地，都能通過“第三方即配”實(shí)現(xiàn)更多的花式過節(jié)“打開方式”。

這個(gè)情人節(jié)，順豐同城以更有保障的運(yùn)力資源和高品質(zhì)的配送服務(wù)，幫助更多商家和消費(fèi)者護(hù)送愛意、開心過節(jié)。

責(zé)任編輯：肖曉晨

THE END

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