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小硬幣 彰顯大擔(dān)當(dāng)——中國光大銀行上海隆昌支行兌換硬幣服務(wù)獲客戶表揚(yáng)
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“小硬幣,彰顯大擔(dān)當(dāng)”。中國光大銀行上海分行堅(jiān)守“金融為民”服務(wù)宗旨,堅(jiān)持把金融工作的政治性和人民性落在實(shí)處,不斷提升全員服務(wù)意識,優(yōu)化服務(wù)流程,真正做到“惠民”“便民”“利民”。近日,隆昌支行多次辦理大批量硬幣兌換服務(wù),獲得好評。
某日,天下著大雨,一位先生走進(jìn)了支行,手里拎著幾只環(huán)保袋,袋子里裝滿了各種面值的硬幣。他告訴廳堂工作人員,這是他年事已高的老父親多年來攢下來的硬幣,想要換成紙幣以便保存和使用。由于硬幣數(shù)量眾多,老人的家人一時間無法完成清點(diǎn)工作,遂前往銀行網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。
支行馬上開辟現(xiàn)金服務(wù)綠色通道,協(xié)調(diào)兩名當(dāng)班柜員受理清點(diǎn)工作。經(jīng)過幾個小時的努力,支行于當(dāng)日下午完成全部硬幣清點(diǎn),并完成高效辦理了兌換。“感謝光大銀行這么快就為我解決了問題!”客戶拿到兌換后的紙幣及暖心零錢包時,激動地向支行工作人員連聲道謝。
利民之事,絲發(fā)必行。此次服務(wù)已經(jīng)是支行近一個月內(nèi)第三次為客戶受理清點(diǎn)硬幣業(yè)務(wù)。未來,光大銀行上海分行將繼續(xù)貫徹執(zhí)行人民銀行關(guān)于金融機(jī)構(gòu)適老化現(xiàn)金服務(wù)工作指導(dǎo)意見的通知精神,優(yōu)化各類現(xiàn)金服務(wù),主動履行社會責(zé)任,不斷提升客戶滿意度,努力打造百姓暖心銀行,用實(shí)際行動彰顯“金融為民”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
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