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雪中送炭見(jiàn)真情 用心服務(wù)暖人心—人保壽險(xiǎn)涼山中支理賠紀(jì)實(shí)
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“我的孩子病的很?chē)?yán)重，現(xiàn)在在醫(yī)院住院，錢(qián)不夠了，請(qǐng)公司幫忙申請(qǐng)一下醫(yī)療墊付，請(qǐng)救救我的孩子”，電話那頭，是一位焦急母親傳來(lái)的無(wú)奈聲音。
經(jīng)了解，W女士于2022年6月為其子Q投保了人保壽險(xiǎn)少兒無(wú)憂人生重大疾病保險(xiǎn)和關(guān)愛(ài)百萬(wàn)長(zhǎng)期醫(yī)療保險(xiǎn)，重疾基本保額30萬(wàn)元，年交保費(fèi)5400余元，已繳費(fèi)2期，共計(jì)繳費(fèi)11035元；
小朋友于2024年1月2日罹患四腦室室管膜瘤在四川省華西醫(yī)院住院，擬進(jìn)行手術(shù)治療。而就在此時(shí)，W女士經(jīng)濟(jì)上遇到了困難，被高額的醫(yī)療費(fèi)用壓的喘不過(guò)氣，無(wú)奈下聯(lián)系到公司工作人員，欲向公司申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用墊付。
了解到情況后，人保壽險(xiǎn)涼山中支工作人員迅速動(dòng)作，一邊向上級(jí)公司反饋情況，啟動(dòng)墊付申請(qǐng)流程；一邊安撫客戶，了解治療進(jìn)度；時(shí)間就是生命，在公司上下共同努力下，成功在手術(shù)前申請(qǐng)到資金，保證了小朋友能及時(shí)接受治療；
術(shù)后，公司工作人員實(shí)時(shí)與W女士保持聯(lián)系，在得知后續(xù)小朋友還將面臨高額的治療費(fèi)后，又及時(shí)指導(dǎo)客戶提交資料申請(qǐng)重疾理賠，最終于2024年2月2日完成理賠，共計(jì)賠付1121892.16元；
2023年3月13日下午，W女士來(lái)到人保壽險(xiǎn)涼山中支柜面大廳向人保壽險(xiǎn)涼山中支表示誠(chéng)摯的感謝，對(duì)于公司的幫助，W女士一直不停感謝公司全體工作人員。
人們常說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)情，它不會(huì)因?yàn)槟哪挲g大小、家境殷實(shí)或貧困而對(duì)您網(wǎng)開(kāi)一面。只有及時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，合理作出規(guī)劃，才能在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)做到處變不驚。
小朋友是不幸的，小小年紀(jì)就要飽受病痛的折磨；但是小朋友卻又是幸運(yùn)的，因?yàn)橛邪职謰寢尩膶檺?ài)，提前為他配置了足額的保險(xiǎn)，讓他即使在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)也有足夠的底氣去抵御。
保險(xiǎn)，是責(zé)任，是擔(dān)當(dāng)，更是大愛(ài)的體現(xiàn)；人保壽險(xiǎn)始終堅(jiān)持“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的使命，人保公司將與每一位客戶共同攜手面對(duì)每一次的風(fēng)險(xiǎn)，共筑美好的生活。
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