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淘車車二手車“一站式”服務(wù)國際友人：溝通0障礙，買車不費心
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一個外國人要想在中國買二手車，需要經(jīng)歷哪些關(guān)卡？語言關(guān)、品質(zhì)關(guān)、投保關(guān)、過戶關(guān)…… 但來到淘車車，這些都不是事兒。在淘車車寧波店銷售經(jīng)理劉于和一線顧問的共同努力下，巴西老鐵萊昂就實實在在地體驗了一回“一站式”購車服務(wù)，“溝通0障礙，買車不費心”。
巴西大哥難過語言關(guān)，淘車車溝通“0阻礙”
前不久，巴西大哥萊昂帶著一家三口到淘車車寧波店里選車。原來，萊昂的妻子有個中國閨蜜宋姐，雖然宋姐本人沒在淘車車成單，但她卻被品牌“一站式”購車服務(wù)給“種草”了。“寧波市場水很深，你們?nèi)松夭皇斓?，別被騙了，要買二手車可以去淘車車看看，他家靠譜”。聽了中國朋友推薦的“放心”品牌，夫妻倆很是期待。只是，雖說在中國生活了6年，可萊昂幾乎不會講中文，如何溝通，也成了他此行最擔心的問題。
“小朱，你有服務(wù)外國客戶的經(jīng)驗，口語流利，你跟我一起接待吧！”一見來了“老外”，寧波店銷售經(jīng)理劉于果斷使出了“秘密武器”。 沒想到會碰上一個英語嫻熟的銷售，萊昂對淘車車的好感度直線飆升。從工作生活到購車需求，雙方簡單幾句閑聊，便拉近了彼此的距離。
淘車車寧波店
“我們相信中國品質(zhì)”，這對認準“中國制造”的巴西夫婦目標很明確，就想要一臺國產(chǎn)SUV。照著“空間大、功能全、性價比高”三個關(guān)鍵詞，劉經(jīng)理二人帶著夫婦倆把店里的現(xiàn)車快速捋了一遍，同步開啟“講解員”模式。從車輛配置到價格信息，再到特色功能，甚至各家品牌的優(yōu)劣對比，面面俱到。
“你們非常專業(yè)！” 萊昂夫婦合計了一番，決定試駕一輛奔騰的T77?！斑@車很不錯，適合家庭出游，全景天窗小朋友喜歡，空間也寬敞”。上手體驗了車機功能，在大路上又轉(zhuǎn)了兩圈，萊昂旋即決定下單。
二手車服務(wù)一條龍，“放心”品質(zhì)樹立良好口碑
“不好意思，萊昂先生，您這張卡的支付額度今天達到上限了，這會銀行估計也關(guān)門了，要不您再試試其他方式”。雙方的交易沒想到會在付款上遇到麻煩，奈何萊昂手上沒有其他銀行卡，本打算當天提車的他只好推遲時間?！霸蹅冎袊芯淅显捳f‘好事多磨’，不用著急，明天您再高高興興地來開走愛車”。
考慮到萊昂一家的海外身份，劉經(jīng)理連夜咨詢了外籍人士的車輛出險事宜，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)問了好幾家保險公司，終于找到了可以跑通的渠道。等到再見面的時候，兒童安全座椅也都安上了。“中國車是真不錯，老婆孩子都喜歡”。幫著萊昂過完戶，這單生意算是告一段落，“您放心，交車結(jié)束不代表服務(wù)結(jié)束，我們有1年或3萬公里的售后保障，您要有任何問題可以隨時聯(lián)系我們”。巴西友人在異國他鄉(xiāng)感受到此般溫暖，不禁對寧波店的服務(wù)豎起了大拇指，“國產(chǎn)二手車好，淘車車更好”。
淘車車寧波團隊和巴西客戶萊昂一家合影
從烏克蘭、俄羅斯到也門、加拿大，再到巴西，和外國朋友打交道在淘車車已經(jīng)算不上新鮮事兒，越來越多的外國客戶選擇在這里購車。而隨著淘車車海外業(yè)務(wù)步伐的不斷加快，在中東等海外市場也出現(xiàn)了淘車車的身影。淘車車相關(guān)負責人表示，“淘車車會加快拓展的步伐，希望讓更多消費者開上‘中國二手車’，讓更多國際友人體驗到‘放心二手車’的獨特魅力。”
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