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INTO YOU | 全面打假，維護(hù)秩序，為共建良好消費(fèi)環(huán)境而行動(dòng)！
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美妝行業(yè)一直是假冒偽劣的高發(fā)地帶。蹭流量的明顯假貨、從名字到包裝的以假亂真、去專柜用假換真的措手不及......層出不窮的作假手段對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益和使用者的健康都造成了不可忽視的危害。
口紅、粉底液等都是直接接觸皮膚的產(chǎn)品，如果使用了含劣質(zhì)、不合規(guī)原料的假冒產(chǎn)品，其中的有害成分輕則損傷皮膚，重則危害健康。而且，假冒產(chǎn)品無法查證生產(chǎn)來源，事后維權(quán)渠道窄，索償難度大。堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品，是對(duì)消費(fèi)者的全面負(fù)責(zé)。新銳國貨彩妝品牌INTO YOU心慕與你便是行業(yè)中維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的中堅(jiān)力量，一直行走在打假維權(quán)的漫漫長路上。
雙向奔赴 消費(fèi)環(huán)境同守護(hù)
2019年底，INTO YOU以行業(yè)首創(chuàng)的唇泥產(chǎn)品迅速在彩妝界站穩(wěn)了腳跟，隨之而來的巨大熱度也帶來了不少假冒偽劣的產(chǎn)品，INTO YOU注意到，消費(fèi)者在購買時(shí)很難分辨真假產(chǎn)品，消費(fèi)者的安全問題不容小覷。為此，近些年來，INTO YOU一直大力打擊假冒品牌和侵權(quán)店鋪。據(jù)INTO YOU內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，2022年至今，品牌共發(fā)起投訴共6576起，通過投訴、警告以及其他合法維權(quán)手段，打擊涉及侵權(quán)店鋪2696個(gè)、假冒產(chǎn)品鏈接3177個(gè)。針對(duì)售假情況，INTO YOU通過律師函、公司函、民事訴訟、刑事打擊等手段司法維權(quán)50次。
此外，INTO YOU還與阿里平臺(tái)共建“假貨特征辨別機(jī)制”，與拼多多建立了極速處理通道，得到了消費(fèi)者的積級(jí)反饋，成效良好。尤其是在拼多多平臺(tái)， 2023年下半年開始，假貨基本肅清；2023年9月以來，INTO YOU與小紅書平臺(tái)合作，以消費(fèi)者反饋的假貨線索為基礎(chǔ)，共計(jì)清退售假店鋪165家。在消費(fèi)者、品牌和平臺(tái)的三者聯(lián)動(dòng)下，線上假貨銷售得到了有效的控制。
為了更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，2022年開始，INTO YOU在線上建立了全面的假貨舉報(bào)機(jī)制，官方微信公眾號(hào)上線“授權(quán)店鋪查詢頁面”和“假貨舉報(bào)入口”，在收到舉報(bào)鏈接后，公司內(nèi)部會(huì)協(xié)調(diào)各部門逐條分析舉報(bào)內(nèi)容，排查摸索假貨來源，采取多項(xiàng)合法維權(quán)手段，例如奔赴貨源地立案，進(jìn)行民事訴訟，要求部分侵權(quán)人出具手寫致歉聲明并在官方渠道進(jìn)行公開等，爭取在第一時(shí)間切斷售賣，捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益。
INTO YOU在全平臺(tái)普及的真假鑒別教程，也得到了廣大消費(fèi)者的支持與響應(yīng)。在大家的積極配合與反饋下，截至2023年12月31日，INTO YOU后臺(tái)共收到4733條舉報(bào)信息，涉及售假店鋪1783家。消費(fèi)者的每一次數(shù)據(jù)上傳，以實(shí)際行動(dòng)支持正品的行動(dòng)，都對(duì)品牌打假提供了極大的助力，為INTO YOU的維權(quán)鑄就了堅(jiān)實(shí)的后盾。INTO YOU全面啟動(dòng)打假行動(dòng)取得的成效，是與所有消費(fèi)者雙向奔赴的勝利！
唇炎背后的真相
在全面打假的過程中，INTO YOU也發(fā)現(xiàn)有不少用戶在社交平臺(tái)發(fā)帖，稱使用INTO YOU的產(chǎn)品后出現(xiàn)了唇炎等不適癥狀，在關(guān)注到這一情況后，INTO YOU內(nèi)部高度重視，立即將相關(guān)產(chǎn)品送檢。根據(jù)品牌質(zhì)量檢測報(bào)告顯示，樣品所檢項(xiàng)目符合《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》要求，重金屬和菌群等重要檢測指標(biāo)均符合國家標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過部分熱心消費(fèi)者的辨認(rèn)，出現(xiàn)唇炎問題的消費(fèi)者使用到的INTO YOU產(chǎn)品可能為假貨。而據(jù)以往專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)研的公開資料顯示，不少彩妝假貨被檢測出重金屬和菌群超標(biāo)，這極有可能是導(dǎo)致唇炎的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
據(jù)INTO YOU調(diào)查，2022年開始，假貨首先在以拼多多、淘寶為代表的電商平臺(tái)爆發(fā)，后逐步轉(zhuǎn)移到小紅書、咸魚、1688等平臺(tái)，如小紅書平臺(tái)“悠澤小可樂的店”、1688“深圳市巖榮貿(mào)易有限公司”、拼多多“大女主彩妝美妝店”都是典型的售假店鋪。在售假冒偽劣產(chǎn)品中，女主角唇泥占比高達(dá)90%，也有不少水霧、空氣、罐裝等系列產(chǎn)品，到手價(jià)格多在19塊9以下。
假貨產(chǎn)品除了售價(jià)遠(yuǎn)低于市場價(jià)以外，通過觀察其外觀與包裝也是有效的鑒別手段之一。相比于正品，假貨的包裝條形碼模糊，部分文字被遮擋，且產(chǎn)品質(zhì)地油膩，上妝后無法達(dá)到正品唇泥的啞光效果。為了逃避責(zé)任，商家還會(huì)在商品標(biāo)題中模糊品牌名稱，用以迷惑消費(fèi)者。
INTO YOU提醒廣大消費(fèi)者，在購買時(shí)注意鑒別以上渠道、價(jià)格和包裝的產(chǎn)品，在收到貨后，可關(guān)注INTO YOU官方公眾號(hào)進(jìn)行正品驗(yàn)證！
官方購買 多重驗(yàn)證有保障
在此，INTO YOU也呼吁，品牌在微信小程序、淘寶、抖音、小紅書、拼多多平臺(tái)均設(shè)有官方旗艦店，請廣大消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)方購買渠道，正品有保障。
在購買時(shí)，可通過INTO YOU心慕與你官方微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下角“發(fā)現(xiàn)更多”，進(jìn)入“合作商家查詢”入口，查詢商家資質(zhì)；
在購買后，進(jìn)入“正品查詢”入口，輸入相應(yīng)防偽條碼，查詢是否為INTO YOU正品，如遇假貨，可立即進(jìn)行假貨舉報(bào)。INTO YOU時(shí)刻與打假一起，共同守護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境。
假貨橫行，損害的是消費(fèi)者的直接權(quán)益，INTO YOU堅(jiān)決打擊假貨，是為了給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)有序良好的市場環(huán)境，更是為了維護(hù)使用者的健康與安全。未來，INTO YOU也會(huì)秉持初心，堅(jiān)決打假防假，用行動(dòng)守護(hù)每一份支持，與消費(fèi)者一起，共同向“假貨”說不！
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