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威孚仕VFS Global不斷提升用戶體驗，促進高端個性化簽證申請服務趨勢
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隨著春夏來臨，節(jié)日頻繁，旅游市場蓬勃發(fā)展。文化和旅游部最新數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期期間出境游客達到189.7萬人次。
威孚仕VFS Global中國大陸、香港和蒙古總裁Adin Jaisinghani先生
威孚仕VFS Global中國大陸、香港和蒙古總裁Adin Jaisinghani先生最近在全國旅游活動上與行業(yè)專業(yè)人士分享了關于簽證申請用戶新趨勢的見解。首先，在簽證申請量方面，2024年1-4月的簽證申請量已經(jīng)恢復到2019年同期水平的73%。關于用戶的可選增值服務，2024年1-4月威孚仕VFS Global的“上門簽證申請”和“VIP貴賓休息室”的預訂量較去年同期都有顯著增長。通過結(jié)合業(yè)務數(shù)據(jù)、了解用戶趨勢和市場變化，發(fā)現(xiàn)高端個性化簽證體驗的需求日益增長。
此外，國家旅業(yè)發(fā)布的“2024年奢華旅行市場調(diào)查”報告顯示，高凈值人群越來越重視“物有所值”，“增加的個性化需求”占各種旅游需求的最大份額，達到65.38%。這表明越來越多的旅行者正在尋求更個性化、定制化和便捷的服務。
威孚仕VFS Global上門簽證（Visa-at-Your-Doorstep）服務
在高端個性化用戶迅速增長的背景下，威孚仕VFS Global提供一系列增值服務，以滿足用戶的高端個性化需求，如“上門簽證申請”和“VIP貴賓休息室”。越來越多的申請人在簽證申請過程中利用個性化服務，比如“上門簽證申請服務（VAYD）”，客戶可以在自己選擇的地點完成整個簽證申請過程，包括生物識別數(shù)據(jù)采集。目前，VFS Global的上門簽證申請服務適用于包括奧地利、克羅地亞、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、拉脫維亞、盧森堡、斯洛文尼亞、南非、瑞士和英國在內(nèi)的16個國家（按英文字母順序列出）。
威孚仕VFS Global “VIP貴賓休息室”（VIP Lounge）服務
與此同時，“VIP貴賓休息室”在越來越多的申請人中變得越來越受歡迎。這項服務允許申請人在舒適的VIP休息室提交申請，消除了排隊等候的麻煩。我們經(jīng)過專業(yè)培訓的專業(yè)人員提供個性化服務，協(xié)助用戶整個過程，確保快速、安全、舒適的簽證申請?zhí)峤?。與2019年相比，威孚仕VFS Global的“VIP貴賓休息室”在前四個月增長了39%。
Adin Jaisinghani先生強調(diào)，針對高端奢華需求的變化，威孚仕VFS Global專注于個性化服務、數(shù)字化和普及化的發(fā)展趨勢。威孚仕VFS Global致力于提高簽證處理效率，提供個性化解決方案，為高端奢華旅行者提供高效、無縫的簽證申請體驗。中國高端奢華旅游市場的增長為旅游生態(tài)系統(tǒng)帶來機遇，但威孚仕VFS Global也面臨挑戰(zhàn)。Adin Jaisinghani先生強調(diào)，威孚仕VFS Global將繼續(xù)與客戶和政府合作，為2024年出境旅游旺季做好充分準備。秉承以客戶為中心的理念，促進創(chuàng)新和進步，VFS Global旨在為高端奢華旅行者提供卓越的簽證服務體驗，為中國高端奢華旅游市場的持續(xù)增長做出貢獻。
威孚仕VFS Global還為申請人提供個性化增值服務，包括：VIP貴賓休息室-快速、安全、舒適地提交簽證申請；表格填寫服務-專業(yè)人員通過電話或在簽證申請中心協(xié)助填寫簽證申請表上的所有問題；快速回傳服務-護照和文件直接送到客戶指定的地點，安全、便捷地回傳；短信提醒服務-隨時了解簽證申請的最新進展。
關于 VFS Global
威孚仕VFS Global是世界最大的政府和外交使團的外包和技術服務專家，利用包括生成式人工智能在內(nèi)的技術創(chuàng)新，為全球政府和外交使團提供支持。我們管理政府客戶的簽證、護照申請和領事服務的非評判性和行政任務，使政府能夠提高生產(chǎn)力并純粹地專注于關鍵評估任務。
威孚仕VFS Global憑借先進的技術、負責任的服務態(tài)度、與可持續(xù)發(fā)展的精神，成為70個政府客戶信賴的合作伙伴。自2001年成立以來，我們在149個國家擁有超過3300個簽證申請中心，已處理超過2.76億份申請。
威孚仕VFS Global的總部設在瑞士蘇黎世和阿聯(lián)酋迪拜，多數(shù)股權(quán)由全球最大的另類資產(chǎn)管理公司黑石（Blackstone）管理的基金持有。威孚仕VFS Global致力于為所有股東創(chuàng)造價值，并引領負責任的創(chuàng)新解決方案，使政府服務更加高效。
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